Le système de management de la qualité (ISO 9001)

La satisfaction clients est un enjeu indispensable pour la réussite et la pérennité de l’entreprise. La norme ISO 9001 est un socle permettant de mettre en place un système de management efficace dans le but de satisfaire les attentes des clients.

Ce système passe par une connaissance du contexte de l’entreprise, de l’analyse des risques opérationnelles et des solutions préconisées afin d’améliorer les processus dans le temps et la durée.

Comment mettre en place les éléments permettant de constituer un système efficace ?

*La durée en heure est une durée moyenne estimée pour la réalisation de la formation. La durée de réalisation effective peut être, selon chaque apprenant, inférieure ou supérieure à la durée estimée, sans incidence sur le tarif. La durée est indicative et non contractuelle.

Durée estimée* : 4h

Lieu : 100% en ligne

Démarrage : à tout moment

Prix : 95€ TTC

Remise d’une attestation de fin de formation : Développer son management opérationnel, stratégique et la R.S.E. – Spécialisation : Le système de management de la qualité (ISO 9001)

Objectifs de la formation

Être capable de comprendre les exigences de la norme ISO 9001 : 2015

Comprendre les objectifs de la norme et de sa mise en application dans l’organisme

Être capable de comprendre et d’analyser le contexte de l’entreprise

Avoir une vision macro et micro du système de management de la qualité

Gérer les informations documentées de l’entreprise

Compétences visées

Apprécier les exigences de la norme ISO 9001

Appliquer les éléments pour déterminer le contexte de l’organisme

Gérer les outils dans le cadre de l’amélioration continue

De gérer les informations documentées propre à l’organisme dans le cadre de la certification ISO

Programme Le système de management de la qualité (ISO 9001)

I - La notion de qualité

A- Le constat et les raisons

B- Un peu d’histoire

C- La roue de Deming

II - La norme ISO 9001

A- Les principes de management de la qualité

B- Le fondement du système de management intégré

III - Le contexte de l'organisme

A- Analyse du contexte de l’organisme

B- Synthèse

IV - Les informations documentées

A- Gérez vos propres documents dans le cadre des normes ISO

B- La méthodologie

C- La maîtrise de vos documents

Modalités

Conditions d'admission

Pour suivre cette formation, une connaissance du fonctionnement de l’entreprise est nécessaire.

Evaluation

QCM et cas pratiques tout au long de la formation.

Evaluation sous forme d’étude de cas afin de valider vos connaissances et de recevoir votre attestation de formation.

Pédagogie

Mise en œuvre de méthodes actives avec vidéos, cours, activités, divers outils.

Approche centrée sur des situations réelles.

Moyens mis à votre disposition
  • Cours sous forme PDF
  • Vidéo
  • Présentation PPT
  • Accès à des cours du soir en visio d’1h
Personnes en situation de handicap

Possibilité pour les personnes en situation d’handicap d’être accompagné par le partenaire AGEFIPH Occitanie et DIGIT’ALES.

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