Formation Qualité – Résolution de problème en entreprise

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Résoudre des problèmes en entreprise, c’est être capable de se poser les bonnes questions pour pouvoir apporter la meilleure stratégie pour réduire ou supprimer le dysfonctionnement.

En entreprise, on parle de problèmes ou de dysfonctionnements lorsque le besoin des parties intéressées n’est pas satisfait. Pour rappel, les parties intéressées englobent toutes les personnes ou tous les organismes qui peuvent soit influencer sur une décision ou une activité ou soit être influencé ou s’estimer influencé par une décision ou une activité. C’est tous ce qui entourent l’entreprise (humain, collectivité, entreprise, état, …).

Analyser le problème, c’est déjà le résoudre !

Dans ce module, vous allez apprendre les outils existants pour mieux analyser, cerner et décortiquer le problème et vous allez également apprendre leur utilisation afin d’en obtenir une meilleure efficacité.

Catégorie :

Objectifs de la formation :

  • Connaître la démarche de résolution de problème
  • Lister et apprendre les outils dédiés
  • Méthodologie et application

Compétences visées :

  • Avoir une vision macro des dysfonctionnements opérationnels
  • Utiliser des outils adaptés aux situations
  • Répondre par des actions efficaces et préventives

Contenu : 1 PDF-Cours-Module, 1 PDF-Support-Module, plus d'1 heure de vidéo, 1 lexique du système de management Q.S.E.

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